マツエクサロンで出やすい不満等もリサーチしたり????

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マツエクサロンで出やすい不満等もリサーチしたり????

まつげエクステ町田まつエクサロン
2019.03.21

マツエクサロンで出やすい不満等もリサーチしたり????

町田のマツエクサロンbleu eyelashです????????????

昨日は鼻炎薬を切らしていて１日薬なしで過ごしておりました。

薬局に行くのも気力がなく、辛抱すればいいやと。

甘かったですね。

涙流しながらでも買いに行けば良かったです。

1日で鼻周りの皮という皮が剥けました????

オープンから2年目のblue eyelashでは、あり難いことにお客様からたくさんの高評価の口コミを頂いております????✨✨✨

もちろん満点ではない評価も、厳しいご意見もございます。

そこはスタッフ一同真摯に受け止め、技術向上・接客スキルアップに努めてまいりました????

アイシャンプー導入等もお客様のご希望が重なりそこから導入が決まりました✨

ただ、お客様に恵まれているからこそ(あえてお客様が発信しないだけで）、表立って出ている以外にも気づかない不満などもあるかもしれません。

お客様はどういったことで不信感を持ったり・不満に感じるのか、

戒めの意味もあり他店（美容室だったり。エステサロンも含めサービス業）の口コミやまとめサイトなどを見たりもします。

人の振り見て我が振り直せ!的なやつですね。

あぁぁぁ、こういう所でお客様は満足度が上がるのか！とか、あーーー確かにこれは不満かも…など。

特にマツエクは施術が始まると最後まで目を開けられない状況。

その時お客様は耳からの情報と手の感触で安心もされれば不安にもなります。

施術者が出す”音”が不快だったと言う感想もかなり見かけました。

確かにガチャガチャうるさかったり、雑な扱いがイメージできる音を出されたら嫌ですよね。施術まで雑に感じてしまうかも。

私自身、お客さんとして行った某サロンで同行者だからこそ「あれ、手指消毒しないで始めたな」とか、「なんで施術中ワイドショー流してるんだろ…。しかもめっちゃ他のスタッフ同士オフモードで世間話してるじゃん????」とか(本当にあった話ですw)

見えない状況の方が敏感になったりしますよね。

他に色々と見てマツエクサロンに対して不満で多いのは

・施術時間(時間がかかりすぎ！など)

・仕上がり(希望と全く違った！など)

・お直し規定(明らかに施術ミスなのに無料お直しじゃなかった！など)

仕上がりや規定などの了承·食い違い等はやはり最初のカウンセリングが大事だなぁと思いますし、施術時間に関しては経験差もありますがお店の規定時間も様々だしなぁとか。

ひと対ひとの中でコミュニケーションって大事なんだと改めて思ったりもします。

後は、女性は特に気になるトイレの清潔感とか(飲食店でもトイレ汚いともう行きたくないなぁって思います????)

美容関係のお店なのにスタッフが洗練されていなかったなど。

ほうほう…。

同性同士だからこそ厳し部分もあったり、色々です。

ついつい、自分のお店が1番、マイナス意見がないから問題ないと思いがちですが、もしかしたらそこも含め大きな心で受け止め許してくれている方がbleu eyelashにもいらっしゃるのかもしれないな、と。

100%ってないですからね。

また、良いと思った！という部分は自分にも出来ないか、bleu eyelashでも取り入れられないかと参考にさせて頂くこともあります????

まだまだ未完成なbleu eyelashです。

これからさらにbleu eyelashに来たらリラックスして安心出来て仕上がりも満足出来る！と思っていただけるよう頑張ります！！！

まだまだ花粉症が辛いシーズンでは有りますが、

3月〜5月まではカラーエクステキャンペーン実施中です❤

シングルラッシュ/50本まで810円/フル 1,404円

ボリュームラッシュ/50束まで1,080円/フル 1,620円

上記の価格を通常料金に➕でお試し頂けます。

今週は24日の日曜日も営業致します！

明日以降もどしどしご予約お待ちしております！

ご予約はホットペッパービューティーまたは各SNSツールよりご予約お待ちしております☆

https://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000407873/

https://plus.pomu.me/bleueyelash/

ご予約頂いたお客様へﻌﻌﻌﻌ️️♥️

以下注意事項をお読み下さい。
特にご変更、キャンセルに付きましては必ずご確認くださいませ。
①当日10分以上遅れた場合は申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
②オフがある場合は事前にお知らせ下さいませ。
③当日のまつ毛の状態やお客様の体調により施術をお断りする場合もございます。
④施術終了後は取れやすい為最低３時間は洗顔をしないで頂いております。
⑤目元のお写真を撮らせて頂いております。SNS等不可の場合はカルテ保存のみとさせて頂きます。
⑥当日マスカラが付いている場合は別途540円でオフをさせて頂きます。
⑦当日キャンセルの場合は合計2回でキャンセル料を頂いおております。無断キャンセルをされますと次回からご予約お断りする場合がございますので必ずご連絡頂くようお願い致します。お時間変更などにつきましては前日までにご連絡お願い致します。
アクセス♡*.°⑅小田急町田駅・東口より出口を出て正面にあるマツモトキヨシさんと新生銀行さんの間の通りを突き当たりまでまっすぐ進み、Ｔ字路を右に曲がります。すぐ先のクレープ屋さんの角を左折し100ｍ程歩いて頂き、調剤薬局さんを左に曲がると左側にフジビル87が左側に見えます。（河合塾向かい・1階に美容室とお蕎麦屋さんが入っています）3階です♪小田急線東口より徒歩3分。道に迷われた場合はお気軽にお電話ください！
????bleu eyelash
????東京都町田市原町田6-17-18 301
☎042-850-8837